《御龙在天》游戏装备保险箱常见问题

　　1、保险箱具体是怎样的形式？
　　保险箱是本保险的载体，客户购买的是保险箱的格子，而并非整个保险箱， 购买不同的格子，价格和保额也不同。
　　格子共分三类：1元保险格子，10元保险格子，100元保险格子。一个格子只能放一件游戏装备，一件装备也只能放在一个格子里。
　　每一类别的格子最多可以购买10个。不同的格子放不同级别的装备，对应的保额也不一样，对应关系请见下表：

　　2、如何将装备放入保险箱，放入保险箱的装备有什么变化或限制吗？

　　游戏玩家在游戏过程中，可以将游戏装备按等级移入保险箱格子内，比如13星的装备只能移入10元格子（对应关系见上表）。
　　游戏装备放入保险箱的格子内后，该装备就进入锁定状态，将无法改变其属性，包括无法锻造、拆解、交易等等，但游戏装备仍可以正常使用。
　　在保险箱内的游戏装备，如果发生被盗窃，在无法找回的情况下，公司将按照不同格子对应的保额进行赔付。
                         
　　3、当游戏装备在保险箱内的时候，玩家要改变其属性，比如进行装备的交易，应如何操作？

　　当游戏玩家需要进行装备的交易、拆解、锻造的时候，需要将装备重保险箱内拖出，即解锁操作。

　　为了防止其他人（比如盗号者）将游戏装备拖出保险箱进行交易，游戏装备解锁时需要身份验证。当游戏玩家在保险箱内拖出装备时，会自动跳转到平安官网解锁界面，平安会向客户的手机发送短信验证码（手机号为客户投保时预留的），验证通过后，即可将装备移出保险箱。 移出了装备后，空闲的格子还可以再次放入其它装备，放入后即被保险。

　　需要注意的是，如果装备移出保险箱后被盗，保险公司不承担保险责任。

　　4、没有淬炼的装备可以参加保险箱吗？什么样的装备不能参加保险？
　　目前保险箱仅适用于9星以上的装备，9星以下的装备或没淬炼的装备都不能放入格子里。另外装备在掉星72小时保护期内不能移入保险箱。

　　5、马装，马匹能不能参加保险？
　　目前马装、马匹暂不能移入保险箱进行保险。

　　6、如果是未绑定的保险箱内的装备角色死亡会掉落吗？
　　未绑定的装备放在保箱内，角色死亡时不会掉落。

　　7、保险箱的格子最多可以开多少个？
　　三类保险箱每类可购买12个，总共最多可以开启36格。

　　8、如果装备被盗，赔付需要走什么流程，一般的时效是怎样的？
　　游戏玩家如发现保险内的游戏装备被盗，需要立刻拨打平安客服热线95511进行报案，报案后平安会联系腾讯进行游戏装备找回，如无法找回改装备，平安立刻进行赔付。通常来所，7个工作日内将完成赔付。
 
　　9、保险箱的装备被盗可以找回吗？找回了还赔付吗？
　　放入保险箱的装备如发生被盗或丢失，同样可以通过腾讯客服进行找回，找回了不进行赔付。

　　10、赔付金通过什么方式获得？（游戏内还是游戏外的支付宝之类的？）
　　赔付金通过现金方式获得 ，在理赔时，玩家需要提供真实的银行账号，开户名与当时投保人姓名一致，保险公司会将赔款直接打到该账号。

　　【图文帮助：投保时支付】
　　在您拍下商品后，可参考以下步骤使用财付通进行付款：
　　第一步：在拍下商品的确认下单页面，点击“确认提交订单”进入付款页面（或进入“我的拍拍>我购买的商品”，找到需要付款的订单栏，点击“去付款”，如下图所示）；
 

　　第二步：选择相应的付款方式；
　　方式一：财付通余额支付；
　　若财付通账户中有足够的支付金额，可选择此方式进行付款。输入财付通支付密码，点击“确认无误，付款”即可，如下图所示。
 

　　想使用此方式付款，但账户资金不足的用户，可先选择使用网上银行为财付通账户进行充值，充值成功后再进行付款即可。
　　方式二：储蓄卡支付；
　　选择您已开通网上支付功能的银行卡，点击“确认无误，下一步”（如下图所示），在弹出的新页面中确认总价及支付银行无误后，点击“确认无误，下一步”，页面会跳转到该网银的支付页面。
 

　　方式三：信用卡支付；
　　选择“信用卡支付”方式标签，再选择您所持有的银行信用卡，点击“确认无误，下一步”（如下图所示），在弹出的新页面中确认总价及支付银行无误后，点击“确认无误，下一步”，页面会跳转到该网银的支付页面。

　　方式四：快捷支付；
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　　方式五：请人代付；
　　若您财付通没有足够的支付款项，您可以请他人代付。
 

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